Assistenza

Siamo pronti ad assisterti in modo rapido e professionale per tutte le tue domande sui nostri prodotti e servizi.

Posso ricevere una consulenza su quale componente è adatto alla mia barca o RIB?

Sì, presso Zodiac Online Shop puoi sempre ricevere una consulenza su quale ricambio sia adatto alla tua imbarcazione o al tuo RIB. Il nostro team ha una conoscenza approfondita di tutti i modelli Zodiac e sarà lieto di aiutarti a trovare il ricambio corretto.

Puoi metterti in contatto con noi via telefono o e-mail. In questo modo hai la certezza di ordinare il prodotto giusto e che si adatti perfettamente alla tua imbarcazione.

Offrite assistenza tecnica per l’installazione o il montaggio?

Sì, forniamo consulenza e istruzioni per il montaggio o l’installazione dei componenti.

Sì, presso Zodiac Online Shop puoi rivolgerti anche per assistenza tecnica durante l’installazione o il montaggio del tuo prodotto. Il nostro team ha una conoscenza approfondita di tutti i modelli Zodiac e può guidarti passo dopo passo.

Ordina

Informazioni pratiche su ordini e pagamenti nel nostro shop.

Quali metodi di pagamento sicuri accetta il negozio online Zodiac

Da Zodiac Online Shop puoi scegliere tra diverse opzioni di pagamento sicure.

Puoi pagare tramite bonifico bancario (anticipato o al ritiro).

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna per pagare dopo
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa e Mastercard
  • Per i clienti belgi sono disponibili anche Belfius Pay e il pulsante di pagamento KBC.

Hai problemi con il pagamento? Contattaci direttamente tramite contatto, ti aiutiamo volentieri.

Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, in molti casi è possibile annullare o modificare il tuo ordine, ma dipende dallo stato dell’ordine. Una volta effettuato un ordine, spesso viene elaborato subito per poter garantire una consegna rapida.

Puoi annullare un ordine se non è ancora stato spedito. A tal fine, ti invitiamo a metterti in contatto il prima possibile. Se l’ordine è già in transito non possiamo più apportare modifiche; dopo la consegna potrai restituirlo seguendo la nostra procedura di reso.

Ti consigliamo di metterti il prima possibile in contatto con noi non appena desideri effettuare una modifica. In questo modo possiamo massimizzare la possibilità che la tua richiesta venga ancora gestita e che la consegna del tuo ordine non subisca ritardi.

Posso far consegnare un ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì, puoi far consegnare il tuo ordine a un indirizzo di consegna diverso dall’indirizzo di fatturazione. Durante la procedura d’ordine puoi inserire un indirizzo di consegna separato. Assicurati di inserire correttamente tutti i dati, in modo che l’ordine arrivi nel posto giusto. 

ATTENZIONE! una volta che l’ordine è stato confermato ed elaborato, l’indirizzo di consegna non può più essere modificato. In tal caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti.

Spedizione

Informazioni sui nostri metodi di spedizione e sui tempi di consegna.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione su Zodiac Online Shop dipendono dal Paese, dal tipo di prodotto e dal peso del tuo ordine.

Nei Paesi Bassi la spedizione è gratuita a partire da €50. Per ordini inferiori a questo importo si applica una tariffa di €6,95. Per gli ordini internazionali in Europa, i costi vengono calcolati automaticamente durante il checkout, in base alle dimensioni e al peso dei prodotti.

Per una panoramica completa di tutte le tariffe di spedizione, i tempi di consegna e le opzioni di ritiro, puoi consultare la nostra pagina Spedizione, Resi & Garanzia

Quali opzioni di spedizione sono disponibili?

Da Zodiac Online Shop puoi scegliere di ricevere l’ordine a domicilio. Per questo ci affidiamo a corrieri affidabili come PostNL e GLS. Le spese di spedizione dipendono dal tuo ordine.

Puoi anche scegliere Click & Collect e ritirare l’ordine presso di noi ad Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

CONSIGLIO! Se desideri ritirare l’ordine subito dopo averlo effettuato, contattaci telefonicamente. In questo modo prepareremo immediatamente il tuo ordine per il ritiro.

Quando posso aspettarmi il mio ordine?

Paesi Bassi

Quando un articolo è disponibile a magazzino, il tuo ordine viene generalmente consegnato entro 24-48 ore nei Paesi Bassi.

Belgio e Germania

La consegna degli ordini in Belgio e Germania può richiedere 1-2 giorni in più.

Altri Paesi

Per le consegne verso altri Paesi, i tempi di consegna finali possono variare leggermente, in base al corriere e alle procedure di consegna locali.

Posso tracciare il mio pacco con track & trace?

Sì, non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai da noi una conferma di spedizione con un codice track & trace. In questo modo puoi seguire online esattamente dove si trova il tuo pacco e quando viene consegnato. Così sai sempre con precisione quando aspettarti il tuo ordine.

Reso

Tutto sul processo di reso e sulle condizioni.

Come funziona la procedura di reso presso Zodiac?

Da Zodiac, hai il diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nella confezione originale. Non appena avremo ricevuto e controllato il prodotto, rimborseremo l’importo d’acquisto sul tuo conto entro 14 giorni.

Posso restituire un prodotto aperto?

Geopende flessen/blikken zoals reinigingsproducten, spuitbussen of lijm kunnen niet worden geretourneerd.

Posso cambiare i prodotti?

Vuoi sostituire un prodotto? Registra prima il reso nel tuo account Zodiac Online Shop e seleziona “sostituzione” come tipo di reso. Quindi restituisci l’articolo nelle condizioni originali. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato. In questo modo possiamo aiutarti il più rapidamente possibile.

Ci sono costi per il reso?

Un reso è a rischio e spese dell’acquirente. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di un evidente errore da parte nostra.

Zodiac Online Shop non è responsabile per eventuali danni o smarrimenti dei resi.

Vuoi consegnare il tuo ordine presso di noi ad Aalsmeer? È possibile. Registra il reso in anticipo tramite il portale resi online e, al momento della spedizione, seleziona “Consegna”. Questo è gratuito.

Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali (non utilizzato) e nella confezione originale. In caso di danni o componenti mancanti, il reso può essere rifiutato oppure può essere addebitata una riduzione di valore.

Quando ricevo il rimborso dopo un reso?

Non appena avremo ricevuto il tuo reso, ce ne occuperemo. Entro 5 giorni il tuo reso verrà valutato e ti contatteremo. Se il reso viene approvato, provvederemo a rimborsare l’importo sul tuo conto entro e non oltre 14 giorni dalla valutazione.