CONDIZIONI GENERALI - Zodiac Online Shop

Le presenti sono le nostre condizioni generali. Esse, insieme ai riferimenti in esse contenuti, si applicano a qualsiasi contratto che noi, Marine Trading International BV h.o. Zodiac Nederland (con numero KvK: 34289630), concludiamo con lei tramite questo WEBSHOP. In caso di domande, non esiti a contattarci tramite info@zodiaconlineshop.nl  oppure per posta: Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. Può inoltre contattarci al numero di telefono +31-(0)297-368385. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali. Lei accetta che alla nostra relazione contrattuale si applichi sempre la versione più recente delle presenti condizioni generali.

Articolo 1 - Prodotti

Vendiamo articoli per sport acquatici come gommoni, motori fuoribordo, ricambi e accessori.

Articolo 2 - Pagamenti

Il prezzo (totale) dei prodotti, comprensivo di imposte e costi di spedizione, è indicato nel nostro webshop prima che lei accetti l’offerta. Il pagamento avviene anticipatamente tramite il nostro servizio di pagamento online sicuro. Accettiamo tra l’altro iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. I pagamenti online vengono elaborati in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento Mollie, Shopify payments e Paypal.

È inoltre possibile pagare il suo ordine tramite bonifico bancario standard prima della spedizione.

Qualora, dopo l’accettazione dell’offerta, intervenisse una modifica di prezzo, ne sarà informato e potrà decidere di rinunciare all’acquisto.

Le spese di spedizione sono a suo carico. All’interno dei Paesi Bassi non addebitiamo costi di spedizione per ordini a partire da 50 euro.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA.

Articolo 3 - Consegne

Consegniamo il suo prodotto all’indirizzo da lei indicato al momento dell’ordine. Non è più possibile modificare l’indirizzo se abbiamo già spedito il pacco. DHL, PostNL o un altro corriere si occupa della distribuzione. Quando il pacco è stato spedito, le inviamo un codice track & trace, con il quale può seguire l’ordine. Lei è tenuto a ritirare il pacco al momento della consegna. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti resta a nostro carico fino al momento della consegna a lei, salvo diverso accordo espresso. Facciamo del nostro meglio per consegnare l’ordine il prima possibile. Se l’ordine subisce un ritardo, la informeremo per iscritto. Garantiamo che riceverà l’ordine al più tardi entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Se, per qualsiasi motivo, ciò non fosse possibile, può chiederci di (a) rimborsare immediatamente l’importo da lei pagato per il prodotto, oppure (b) inviare un prodotto sostitutivo (di pari valore).

I tempi di consegna sono indicativi e il loro superamento non dà diritto a risarcimento.

Articolo 4 - Garanzie

Garantiamo che quanto venduto è conforme al contratto, che funzionerà senza difetti e che è idoneo all’uso che l’acquirente intende farne. Il periodo di garanzia è conforme alle condizioni di garanzia dei nostri fornitori e può variare a seconda del prodotto. Per domande in merito può inviarci un’email a info@zodiaconlineshop.nl.

Articolo 5 - Reso - Diritto di recesso

Ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso sull’ordine e segnalare il reso. Può farlo come descritto nella nostra pagina resi. Dopo aver ricevuto una conferma da parte nostra, deve spedire il prodotto entro 14 giorni. Rimborsiamo l’intero importo di acquisto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già rientrato presso di noi in buono stato.

Dopo aver ricevuto il prodotto, rimborsiamo entro 14 giorni l’intero importo di acquisto oppure, in caso di prodotto errato, sostituiamo il prodotto con quello corretto. Le spese di spedizione per il reso sono a suo carico. Durante il periodo in cui può decidere se tenere il prodotto, deve trattare con cura il prodotto e l’imballo.

Può disimballare e utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare se desidera tenerlo. Se il prodotto è danneggiato o l’imballo risulta danneggiato più del necessario per provare il prodotto, potremo addebitarle tale diminuzione di valore. Tratti quindi il prodotto con cura e si assicuri che, in caso di reso, sia imballato correttamente. Un prodotto con segni di utilizzo non può essere restituito. Articoli “seconda scelta”, usati e altri articoli non nuovi non possono essere restituiti di norma, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.

Per domande in merito può inviarci un’email a info@zodiaconlineshop.nl.

Articolo 6 - Responsabilità

Non siamo responsabili per i danni causati dall’uso di un prodotto. Ciò non vale se tali danni sono derivati da nostro dolo, colpa grave o imprudenza consapevole. In ogni caso, il suo diritto al risarcimento sarà al massimo pari all’importo del prodotto ordinato e pagato.

Articolo 7 - Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale (quali: diritti d’autore, marchi figurativi, marchi denominativi) sui nostri testi, foto, immagini e altri materiali sono di nostra proprietà (oppure da noi gestiti con autorizzazione del titolare dei diritti). Il suo utilizzo non deve violare tali diritti.

Articolo 8 - Gestione dei reclami

Se ha un reclamo sull’esecuzione del contratto, desideriamo esserne informati. Invi il suo reclamo, completo e descritto chiaramente, entro 2 mesi da quando ha constatato i difetti, a info@zodiaconlineshop.nl. Gestiremo il suo reclamo il prima possibile, al più tardi entro 10 giorni dalla sua ricezione. Se la gestione richiede più tempo, entro due giorni riceverà una conferma del reclamo e le comunicheremo quando prevediamo di fornire una risposta nel merito.

Qualora il suo reclamo venga ritenuto fondato da parte nostra, ripareremo o sostituiremo i prodotti consegnati. Se non riusciremo a risolvere il reclamo di comune accordo, nascerà una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Dopo averci prima segnalato il reclamo, ha la possibilità di presentarlo tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).

Articolo 9 - Procedura di risoluzione delle controversie

Alle presenti condizioni generali e ai contratti che concludiamo con lei si applica il diritto olandese. In caso di controversia, è competente il tribunale di Amsterdam.

In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’impresa. Se il webshop è affiliato a WebwinkelKeur e, in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve rivolgersi a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che medierà gratuitamente. Verifichi se questo webshop ha un’iscrizione attiva tramite https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Qualora non si giunga comunque a una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far esaminare il reclamo dalla commissione indipendente per le controversie nominata da WebwinkelKeur; la relativa decisione è vincolante e sia l’impresa sia il consumatore accettano tale decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questa commissione comporta costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente.