Service

Vi står klar til at hjælpe dig hurtigt og fagligt med alle dine spørgsmål om vores produkter og service.

Kan jeg få rådgivning om, hvilken del der er egnet til min båd eller RIB?

Ja, hos Zodiac Online Shop kan du altid få rådgivning om, hvilken reservedel der er egnet til din båd eller RIB. Vores team har indgående kendskab til alle Zodiac-modeller og hjælper dig gerne med at finde den rigtige reservedel.

Du kan kontakte os via telefon eller e-mail. På den måde er du sikker på, at du bestiller det rigtige produkt, og at det passer perfekt til din båd.

Tilbyder I teknisk support ved installation eller montering?

Ja, vi giver rådgivning og instruktioner til montering eller installation af dele.

Ja, hos Zodiac Online Shop kan du også få teknisk support til installation eller montering af dit produkt. Vores team har omfattende viden om alle Zodiac-modeller og kan vejlede dig trin for trin.

Bestil

Praktisk information om bestilling og betaling i vores webshop.

Hvilke sikre betalingsmetoder accepterer Zodiac Online Shop

Hos Zodiac Online Shop kan du vælge mellem flere sikre betalingsmuligheder.

Du kan betale via bankoverførsel (forud eller ved afhentning).

  • Ideal
  • Paypal
  • Klarna til betaling efterfølgende
  • MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa og Mastercard
  • For belgiske kunder er Belfius Pay og KBC betaalknop også tilgængelige.

Har du problemer med at betale? Så kontakt os direkte kontakt, så hjælper vi dig gerne videre.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre, efter at jeg har afgivet den?

Ja, i mange tilfælde er det muligt at annullere eller ændre din bestilling, men det afhænger af din bestillings status. Når en bestilling er afgivet, behandles den ofte med det samme, så vi kan garantere hurtig levering.

Du kan annullere en bestilling, hvis den endnu ikke er afsendt. Kontakt os i så fald hurtigst muligt. Hvis bestillingen allerede er undervejs, kan vi ikke længere foretage ændringer, og du kan efter modtagelse returnere den via vores returproces.

Vi anbefaler, at du hurtigst muligt kontakter os, så snart du ønsker at foretage en ændring. På den måde kan vi maksimere chancen for, at din forespørgsel stadig kan behandles, og at leveringen af din ordre ikke bliver forsinket.

Kan jeg få en ordre leveret til en anden adresse end min fakturaadresse?

Ja, du kan få din ordre leveret til en anden leveringsadresse end din fakturaadresse. Under bestillingsprocessen kan du angive en separat leveringsadresse. Sørg for at indtaste alle oplysninger korrekt, så din ordre ankommer til det rigtige sted.

VIGTIGT! Når ordren er bekræftet og behandlet, kan leveringsadressen ikke længere ændres. Kontakt i så fald straks kundeservice.

Forsendelse

Information om vores forsendelsesmetoder og leveringstider.

Hvad koster fragten?

Forsendelsesomkostningerne hos Zodiac Online Shop afhænger af landet, produkttypen og vægten af din ordre.

I Nederlandene er forsendelse gratis fra €50. For ordrer under dette beløb gælder en sats på €6,95. For internationale ordrer inden for Europa beregnes omkostningerne automatisk ved checkout, afhængigt af produkternes størrelse og vægt.

For et komplet overblik over alle forsendelsestariffer, leveringstider og afhentningsmuligheder kan du finde information på vores side Forsendelse, Returnering & Garanti

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?

Hos Zodiac Online Shop kan du vælge at få din bestilling leveret til din adresse. Til dette samarbejder vi med pålidelige pakkedistributører som PostNL og GLS. Forsendelsesomkostningerne afhænger af din bestilling.

Du kan også vælge Click & Collect og afhente bestillingen hos os i Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

TIP! Hvis du vil afhente ordren direkte efter, at du har lagt den, så kontakt os venligst telefonisk. Så klargør vi din ordre med det samme til afhentning.

Hvornår kan jeg forvente min bestilling?

Nederland

Når en vare er på lager, leveres din ordre normalt inden for 24 til 48 timer i Nederland.

Belgien og Tyskland

Levering af ordrer i Belgien og Tyskland kan tage 1 til 2 dage længere.

Øvrige lande

Ved levering til andre lande kan den endelige leveringstid variere en smule, afhængigt af transportøren og de lokale leveringsprocesser.

Kan jeg spore min pakke med track & trace?

Ja, så snart din ordre er afsendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse fra os med en track & trace-kode. Med den kan du online følge præcist, hvor din pakke befinder sig, og hvornår den bliver leveret. Så ved du altid præcis, hvornår du kan forvente din ordre.

Returnering

Alt om returprocessen og vilkår.

Hvordan fungerer returprocessen hos Zodiac?

Hos Zodiac har du ret til at returnere et produkt op til 14 dage efter modtagelsen. Produktet skal være ubrugt og sendes tilbage i den originale emballage. Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, tilbagefører vi købsbeløbet til din konto inden for 14 dage.

Kan jeg returnere et åbnet produkt?

Åbnede flasker/dåser som rengøringsprodukter, spraydåser eller lim kan ikke returneres.

Kan jeg ombytte produkter?

Vil du ombytte et produkt? Registrér først din retur i din Zodiac Online Shop-konto, og vælg ombytning under returhandlingen. Send derefter varen retur i original stand. Læg en ny ordre på det ønskede produkt. Så kan vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Er der omkostninger forbundet med at returnere?

En returnering sker for købers risiko og regning. Returomkostningerne afholdes for egen regning, medmindre der er tale om en tydelig fejl fra vores side.

Zodiac Online Shop er ikke ansvarlig for beskadigelse eller bortkomst af returpakker.

Vil du aflevere din ordre hos os i Aalsmeer? Det kan du. Anmeld din returnering på forhånd via den online returportal, og vælg ved forsendelse ‘Aflevering’. Dette er gratis.

Produktet skal returneres i original stand (ubrugt) og i den originale emballage. Ved skade eller manglende dele kan returneringen afvises, eller der kan blive opkrævet et værdifradrag.

Hvornår får jeg mine penge tilbage efter en returnering?

Så snart vi har modtaget din retur, går vi i gang med den. Inden for 5 dage bliver din retur vurderet, og du vil blive kontaktet. Hvis din retur bliver godkendt, sørger vi for, at pengene senest inden for 14 dage efter vurderingen bliver tilbageført til din konto.