GENERELLE VILKÅR - Zodiac Online Shop

Dette er vores generelle vilkår. Disse er, sammen med de henvisninger de indeholder, gældende for enhver aftale, som vi, Marine Trading International BV h.o. Zodiac Nederland (med KvK-nummer: 34289630), indgår med dig via denne WEBSHOP. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via info@zodiaconlineshop.nl  eller pr. post: Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. Du kan også kontakte os på telefonnummer +31-(0)297-368385. Vi har ret til at ændre disse generelle vilkår. Du accepterer, at den til enhver tid seneste version af disse generelle vilkår vil være gældende for vores aftale.

Artikel 1 - Produkter

Vi sælger vandsportsartikler såsom gummibåde, påhængsmotorer, reservedele og tilbehør.

Artikel 2 - Betalinger

Den (samlede) pris på produkterne inkl. afgifter og fragtomkostninger fremgår i vores webshop, før du accepterer tilbuddet. Betaling sker forud via vores sikre online betalingsservice. Vi accepterer bl.a. iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Onlinebetalinger behandles sikkert via vores betalingspartnere Mollie, Shopify payments og Paypal.

Det er også muligt at betale din ordre via en almindelig bankoverførsel forud for afsendelse.

Hvis der efter accept af tilbuddet sker en prisændring, vil du blive informeret herom, hvorefter du kan vælge at afstå fra købet.

Fragtomkostningerne afholdes af dig. Vi beregner ingen fragtomkostninger inden for Nederlandene for ordrer fra 50 euro.

Produktpriserne er inkl. moms.

Artikel 3 - Levering

Vi leverer dit produkt til den adresse, du har oplyst ved bestillingen. Du kan ikke længere ændre adressen, hvis vi allerede har afsendt pakken. DHL, PostNL eller en anden kurertjeneste står for distributionen. Når pakken er afsendt, modtager du en track & trace-kode fra os, så du kan følge ordren. Du er forpligtet til at modtage pakken på leveringstidspunktet. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter ligger hos os indtil levering til dig, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Vi gør vores bedste for at levere ordren så hurtigt som muligt. Hvis ordren bliver forsinket, giver vi dig skriftlig besked herom. Vi garanterer, at du modtager ordren senest 30 dage efter bekræftelse af ordren. Hvis det mod forventning ikke lykkes, kan du anmode os om (a) straks at tilbagebetale det beløb, du har betalt for produktet, eller (b) at sende et erstatningsprodukt (af samme værdi).

Leveringstider er vejledende og giver ved overskridelse ikke ret til erstatning.

Artikel 4 - Garantier

Vi garanterer, at det solgte svarer til aftalen, at det vil fungere uden mangler, og at det er egnet til den anvendelse, som køber har til hensigt. Garantiperioden følger vores leverandørers garantibetingelser og kan variere pr. produkt. Hvis du har spørgsmål hertil, kan du sende os en mail på info@zodiaconlineshop.nl.

Artikel 5 - Retur - Fortrydelsesret

Du har 14 dage til at fortryde ordren og registrere returneringen. Dette kan du gøre som beskrevet på vores returside. Når du har modtaget en bekræftelse fra os, skal du sende produktet inden for 14 dage. Vi tilbagebetaler hele købsbeløbet inden for 14 dage efter registrering af retur, forudsat at vi allerede har modtaget produktet retur i god stand.

Når vi har modtaget produktet, tilbagebetaler vi inden for 14 dage hele købsbeløbet, eller i tilfælde af et forkert produkt erstatter vi produktet med det korrekte. Omkostningerne til returnering afholdes af dig. I den periode, hvor du kan overveje, om du vil beholde produktet, skal du håndtere produktet og emballagen forsigtigt.

Du må kun pakke produktet ud og bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om du vil beholde produktet. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi opkræve dig for produktets værdiforringelse. Behandl derfor produktet med omhu og sørg for, at det er forsvarligt emballeret ved returnering. Et produkt med brugsspor kan ikke returneres. 2. sortering, brugte og andre ikke-nye varer kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen.

Hvis du har spørgsmål hertil, kan du sende os en mail på info@zodiaconlineshop.nl.

Artikel 6 - Ansvar

Vi er ikke ansvarlige for skade, der er forårsaget af brug af et produkt. Dette gælder ikke, hvis skaden er opstået som følge af vores forsæt, grove uagtsomhed eller bevidste hensynsløshed. Din ret til erstatning vil under alle omstændigheder maksimalt udgøre beløbet for det bestilte og betalte produkt.

Artikel 7 - Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder (såsom: ophavsrettigheder, figurmærker, ordmærker) til vores tekster, fotos, billeder og andre materialer tilhører os (eller forvaltes af os med rettighedshaverens tilladelse). Din brug må ikke krænke disse.

Artikel 8 - Klageprocedure

Hvis du har en klage over opfyldelsen af aftalen, hører vi gerne fra dig. Send din klage inden for 2 måneder efter, at du har konstateret manglerne, fuldstændigt og tydeligt beskrevet til info@zodiaconlineshop.nl. Vi vil behandle din klage hurtigst muligt, senest inden for 10 dage efter, at vi har modtaget din klage. Hvis det tager længere tid at afvikle klagen, modtager du inden for to dage en bekræftelse på din klage, og vi oplyser, hvornår vi forventer et indholdsmæssigt svar.

Hvis din klage af os vurderes at være begrundet, vil vi reparere eller erstatte de leverede produkter. Hvis vi ikke kan løse klagen i mindelighed, opstår der en tvist, som falder ind under tvistløsningsordningen.

Du har mulighed for, efter først at have meldt klagen til os, at indgive din klage via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 9 - Tvistløsning

På disse generelle vilkår og de aftaler, som vi indgår med dig, finder nederlandsk ret anvendelse. I tilfælde af en tvist er retten i Amsterdam kompetent.

Ved klager skal en forbruger først og fremmest henvende sig til virksomheden. Hvis webshoppen er tilsluttet WebwinkelKeur, og ved klager, der ikke kan løses i mindelighed, skal forbrugeren henvende sig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Kontroller, om denne webshop har et aktivt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har forbrugeren mulighed for at få sin klage behandlet af den uafhængige tvistkomité, der er udpeget af WebwinkelKeur. Afgørelsen er bindende, og både virksomhed og forbruger accepterer denne bindende afgørelse. Det koster et gebyr at indbringe en tvist for denne tvistkomité, som forbrugeren skal betale til den pågældende komité.