Forsendelse, returnering & garanti - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop er en webshop med et ægte showroom. Vi leverer vores produkter i hele Europa. Du vil naturligvis gerne vide, at din bestilling når frem sikkert og i god behold, og at det ikke tager unødigt lang tid.
Du kan også afhente bestillingen på vores lokation midt i Randstad, tæt på Schiphol. De fleste varer sender vi til hele Europa.

Hos Zodiac Online Shop sørger vi for, at din bestilling bliver sendt hurtigt, sikkert og så økonomisk som muligt. Da vores produkter varierer i størrelse og vægt, beregner vi fragtomkostningerne ud fra pakketype. På den måde betaler du altid den lavest mulige pris for din bestilling.

Fragt Nederlandene

Gratis forsendelse fra €50,- i Nederlandene.
For bestillinger op til €50,- udgør fragtomkostningerne €6,95

International fragt

For forsendelse til andre lande inden for EU gælder variable priser. Disse beregnes også automatisk ved checkout.

De nøjagtige fragtomkostninger beregnes automatisk ved checkout, afhængigt af produkternes størrelse og vægt i din indkøbskurv. Så ved du altid præcis, hvad du kan forvente.

Belgien

  • For en bestilling af dele og tilbehør med leveringsadresse i Belgien gælder en fragtpris fra €9,95
  • For en bestilling af en gummibåd er fragtomkostningerne €100,-

Øvrige lande

For en bestilling af dele og tilbehør til nedenstående lande gælder følgende fragtpriser:

  • Bulgarien (BG): fra €16,95
  • Danmark(DK): fra €11,95
  • Tyskland (DE): fra €8,95
  • Estland (EE): fra €15,95
  • Finland (FI): fra €20,95
  • Frankrig (FR): fra €13,95
  • Grækenland (GR): fra €15,95
  • Ungarn (HU): fra €13,95
  • Irland (IE): fra €27,95
  • Italien (IT): fra €14,95
  • Kroatien (HR): fra €13,95
  • Litauen (LT): fra €13,95
  • Luxembourg (LU): fra €10,95
  • Østrig (AT): fra €12,95
  • Polen (PL): fra €9,95
  • Portugal (PT): fra €13,95
  • Rumænien (RO): fra €13,95
  • Slovenien (SI): fra €12,95
  • Slovakiet (SK): fra €11,95
  • Spanien (ES): fra €14,95
  • Tjekkiet (CZ): fra €10,95
  • Sverige (SE): fra €16,95

Det er ikke muligt at bestille en (sammenklappelig) gummibåd eller tube via vores online shop med levering til et af de ovennævnte lande.

Kontakt os herom via kontakt. Vi hjælper gerne med at finde en passende løsning.

Behandling og leveringstider

Vi gør alt for at behandle din bestilling så hurtigt som muligt. Bestillinger, der afgives på hverdage før kl. 16:00, behandles og afsendes som regel samme dag.

Den gennemsnitlige leveringstid er:

  • Holland: 1-2 hverdage
  • Belgien, Luxembourg, Tyskland og Danmark: 2-3 hverdage 

For de øvrige lande kan det tage et par dage længere, før bestillingen leveres.

Forsendelsespartnere

Vi samarbejder med pålidelige transportører som GLS og PostNL. Når din bestilling er afsendt, modtager du en bekræftelse med et track & trace-link, så du kan følge din bestilling.

Afhentning i Randstad - Klik & Hent

Vil du helst slippe for at vente på din pakke? Du kan afhente næsten alle produkter hos os. Vi har et stort lager, men vi anbefaler, at du ringer på forhånd for at kontrollere, at det ønskede produkt er på lager.
Gå til vores kontaktside for åbningstider og mere information.
Under bestillingsprocessen kan du vælge muligheden “Afhentning”.

Returnering

Du har ret til at annullere bestillingen op til 14 dage efter modtagelse uden at angive nogen grund. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere produktet.
Du får derefter det fulde ordrebeløb tilbage, inkl. fragtomkostninger.
Returomkostningerne til vores webshop afholdes af dig (gennemsnitligt € 7,25 pr. pakke).

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet returneres med alt tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og original emballage. Skader kan medføre værdiforringelse.

Vi tilbagebetaler det skyldige beløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet er modtaget retur i god stand.

Følg nedenstående trin for at oprette din returnering

Trin 1. Registrering af returnering

Registrer din returnering i din Zodiac Online Shop-konto.

Har du endnu ingen konto? Opret en med samme e-mailadresse som den, ordren blev afgivet med.

Klik på “Mine Bestillinger”, open den pågældende bestilling, og klik nederst på ‘Varer returnere’.

Vælg returårsagen og den ønskede returhandling.

Trin 2. Returnering af varer

Bemærk: registrer altid først din returnering (trin 1), før du sender varerne retur.

Send en mail til: info@zodiaconlineshop.nl 

Angiv i mailens emnefelt: Dit ordrenummer / RETUR

En af vores medarbejdere sender dig herefter returformularen. Vedlæg formularen udfyldt i forsendelsen, og send pakken til:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Efter modtagelse af returneringen behandles den hurtigst muligt.
Hvis du kun returnerer en del af ordren og dermed bringer det oprindelige ordrebeløb under beløbet for franko levering, vil standardfragtomkostningerne alligevel blive opkrævet. Dette modregnes direkte i det beløb, der skal tilbagebetales for returneringen.

Varernes stand

Det er dit ansvar at håndtere produktet og forsendelsen omhyggeligt.
Alle produkter kontrolleres ved modtagelse, før vi tilbagebetaler dine penge.
Eventuel skade eller værdiforringelse kan blive opkrævet.

Garanti

Trin 1: Anmeld en garantisag via din Zodiac Online Shop-konto.
Trin 2: Klik på ‘Varer returnere’ ved ordren, og vælg returårsagen “Garantisag anmeldes” og returhandlingen “Garanti: reparere/kontrollere produkt”.
Trin 3: Herefter kontakter vi dig for at igangsætte garantibehandlingen.

Omkostninger ved returforsendelse

Omkostningerne ved returforsendelser, både ved almindelige returneringer og ved garantisager, afholdes af kunden.
Dette gælder både for kunder i Nederlandene og i andre europæiske lande.