Dostava, povrati & jamstvo - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop je internetska trgovina s pravim izložbenim prostorom. Naše proizvode isporučujemo diljem Europe. Naravno, želite znati da će vaša narudžba sigurno stići na odredište, i da to neće trajati nepotrebno dugo.
Narudžbu možete i preuzeti na našoj lokaciji u središtu Randstada, u blizini Schiphol-a. Većinu artikala šaljemo diljem Europe.

U Zodiac Online Shop brinemo se da vaša narudžba bude poslana brzo, sigurno i uz što povoljniji trošak. Budući da se naši proizvodi razlikuju po veličini i težini, troškove dostave izračunavamo prema vrsti paketa. Na taj način uvijek plaćate najnižu moguću tarifu za svoju narudžbu.

Troškovi dostave Nizozemska

Besplatna dostava od €50,- unutar Nizozemske.
Za narudžbe do €50,- troškovi dostave iznose €6,95

Međunarodni troškovi dostave

Za dostavu u druge zemlje unutar Europske unije primjenjuju se promjenjive tarife. One se također automatski izračunavaju pri naplati.

Točni troškovi dostave automatski se izračunavaju tijekom naplate, ovisno o veličini i težini proizvoda u vašoj košarici. Tako uvijek točno znate na čemu ste.

Belgija

  • Za narudžbu dijelova i pribora s adresom dostave u Belgiji primjenjuje se cijena dostave od €9,95
  • Za narudžbu gumenjaka trošak dostave iznosi €100,-

Ostale zemlje

Za narudžbu dijelova i pribora u dolje navedene zemlje primjenjuju se sljedeće cijene dostave:

  • Bugarska (BG): od €16,95
  • Danska(DK): od €11,95
  • Njemačka (DE): od €8,95
  • Estonija (EE): od €15,95
  • Finska (FI): od €20,95
  • Francuska (FR): od €13,95
  • Grčka (GR): od €15,95
  • Mađarska (HU): od €13,95
  • Irska (IE): od €27,95
  • Italija (IT): od €14,95
  • Hrvatska (HR): od €13,95
  • Litva (LT): od €13,95
  • Luksemburg (LU): od €10,95
  • Austrija (AT): od 12,95 €
  • Poljska (PL): od 9,95 €
  • Portugal (PT): od 13,95 €
  • Rumunjska (RO): od 13,95 €
  • Slovenija (SI): od 12,95 €
  • Slovačka (SK): od 11,95 €
  • Španjolska (ES): od 14,95 €
  • Češka (CZ): od 10,95 €
  • Švedska (SE): od 16,95 €

Nije moguće naručiti (sklopivi) gumeni čamac ili tubu putem naše online trgovine za isporuku u jednu od gore navedenih zemalja.

Za to nas kontaktirajte. Rado ćemo potražiti odgovarajuće rješenje.

Obrada i rokovi isporuke

Činimo sve kako bismo Vašu narudžbu obradili što je brže moguće. Narudžbe zaprimljene radnim danom prije 16:00 sati u pravilu se obrađuju i šalju isti dan.

Prosječno vrijeme isporuke iznosi:

  • Nizozemska: 1-2 radna dana
  • Belgija, Luksemburg, Njemačka i Danska: 2-3 radna dana 

Za ostale zemlje može potrajati nekoliko dana duže prije nego što narudžba bude isporučena.

Partneri za dostavu

Surađujemo s pouzdanim prijevoznicima kao što su GLS i PostNL. Čim je Vaša narudžba poslana, primit ćete potvrdu s track & trace poveznicom za praćenje narudžbe.

Preuzimanje u Randstadu - Click & Collect

Ne želite čekati svoj paket? Gotovo sve proizvode možete preuzeti kod nas. Imamo velike zalihe, ali preporučujemo da unaprijed nazovete kako biste provjerili je li željeni proizvod dostupan.
Posjetite našu stranicu za kontakt za radno vrijeme i više informacija.
Tijekom postupka narudžbe možete odabrati opciju “Preuzimanje”.

Povrat

Imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Nakon toga imate još 14 dana za slanje proizvoda natrag.
Tada ćete dobiti povrat cjelokupnog iznosa narudžbe, uključujući troškove dostave.
Troškove povrata u našu web-trgovinu snosite sami (prosječno 7,25 € po paketu).

Ako koristite pravo na odustanak, proizvod se mora vratiti sa svim pripadajućim dijelovima te, ako je razumno moguće, u izvornom stanju i originalnoj ambalaži. Oštećenja mogu dovesti do umanjenja vrijednosti.

Dospjeli iznos vraćamo u roku od 14 dana nakon prijave povrata, pod uvjetom da je proizvod vraćen i zaprimljen u ispravnom stanju.

Slijedite dolje navedene korake kako biste kreirali povrat

Korak 1. Registracija povrata

Prijavite povrat u svojem Zodiac Online Shop računu.

Nemate još račun? Izradite ga s istom e-mail adresom kojom je narudžba izvršena.

Kliknite na “Moje narudžbe”, open odgovarajuću narudžbu i pri dnu kliknite na ‘Vratiti artikle’.

Odaberite razlog povrata i željenu radnju povrata.

Korak 2. Slanje robe na povrat

Napomena: uvijek prvo registrirajte povrat (korak 1) prije nego što robu pošaljete natrag.

Pošaljite e-mail na: info@zodiaconlineshop.nl 

U predmetu e-maila navedite: Vaš broj narudžbe / POVRAT

Jedan od naših djelatnika zatim će vam poslati obrazac za povrat. Ispunjeni obrazac priložite pošiljci i paket pošaljite na:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Nakon zaprimanja povrata, isti će se obraditi u najkraćem mogućem roku.
Ako vraćate samo dio narudžbe te time izvorni iznos narudžbe padne ispod iznosa za franco dostavu, standardni troškovi dostave ipak će vam biti zaračunati. To će se izravno prebiti s iznosom povrata.

Stanje robe

Vaša je odgovornost pažljivo postupati s proizvodom i pošiljkom.
Sve proizvode provjeravamo po zaprimanju prije nego što vam izvršimo povrat novca.
Moguća šteta ili umanjenje vrijednosti može se zaračunati.

Jamstvo

Korak 1: Prijavite jamstveni slučaj putem svojeg Zodiac Online Shop računa.
Korak 2: U narudžbi kliknite na ‘Vratiti artikle’ te odaberite razlog povrata “Prijava jamstvenog slučaja” i radnju povrata “Jamstvo: popravak/provjera proizvoda”.
Korak 3: Zatim ćemo vas kontaktirati kako bismo pokrenuli jamstveni postupak.

Troškovi povratne pošiljke

Troškove povratne pošiljke, kako kod redovnih povrata tako i u jamstvenim slučajevima, snosi kupac.
Ovo vrijedi za kupce u Nizozemskoj, kao i u drugim europskim zemljama.