Verzending, retourneren & garantie - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop is een webwinkel met een échte showroom. Wij leveren onze producten door heel Europa. Je wilt vanzelfsprekend graag weten dat je bestelling veilig en wel op bestemming komt, én dat dit niet onnodig lang duurt.
Je kunt de bestelling ook ophalen op onze locatie midden in de Randstad, nabij Schiphol. De meeste artikelen verzenden wij door heel Europa.

Bij Zodiac Online Shop zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, veilig en zo voordelig mogelijk wordt verzonden. Omdat onze producten verschillen in formaat en gewicht, berekenen we de verzendkosten op basis van het type pakket. Op deze manier betaal je altijd het laagst mogelijke tarief voor jouw bestelling.

Verzendkosten Nederland

Gratis verzending vanaf €50,- binnen Nederland.
Voor bestellingen tot €50,- bedragen de verzendkosten €6,95

Verzendkosten Internationaal

Voor verzending naar andere landen binnen de Europese Unie gelden variabele tarieven. Deze worden eveneens automatisch berekend bij het afrekenen.

De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het formaat en gewicht van de producten in je winkelwagen. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent.

België

  • Voor een bestelling van onderdelen en accessoires met een afleveradres in België geldt een verzendtarief vanaf €9,95
  • Voor een bestelling van een rubberboot zijn de verzendkosten €100,-

Overige landen

Voor een bestelling van onderdelen en accessoires naar de onderstaande landen gelden de volgende verzendtarieven:

  • Bulgarije (BG): vanaf €16,95
  • Denemarken(DK): vanaf €11,95
  • Duitsland (DE): vanaf €8,95
  • Estland (EE): vanaf €15,95
  • Finland (FI): vanaf €20,95
  • Frankrijk (FR): vanaf €13,95
  • Griekenland (GR): vanaf €15,95
  • Hongarije (HU): vanaf €13,95
  • Ierland (IE): vanaf €27,95
  • Italië (IT): vanaf €14,95
  • Kroatië (HR): vanaf €13,95
  • Litouwen (LT): vanaf €13,95
  • Luxemburg (LU): vanaf €10,95
  • Oostenrijk (AT): vanaf €12,95
  • Polen (PL): vanaf €9,95
  • Portugal (PT): vanaf €13,95
  • Roemenië (RO): vanaf €13,95
  • Slovenië (SI): vanaf €12,95
  • Slowakije (SK): vanaf €11,95
  • Spanje (ES): vanaf €14,95
  • Tsjechië (CZ): vanaf €10,95
  • Zweden (SE): vanaf €16,95

Het is niet mogelijk om een (opvouwbare) rubberboot of tube via onze online shop te bestellen voor levering in een van de bovengenoemde landen.

Neem hiervoor contact met ons op. Wij kijken graag voor een passende oplossing.

Verwerking en levertijden

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden verplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verwerkt en verzonden.

De gemiddelde levertijd bedraagt:

  • Nederland: 1-2 werkdagen
  • België, Luxemburg, Duitsland en Denemarken: 2-3 werkdagen 

Voor de overige landen kan het enkele dagen langer duren voordat de bestelling wordt geleverd.

Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals GLS en PostNL. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een track & trace-link om je bestelling te volgen.

Afhalen in de Randstad - Click & Collect

Wil je liever niet op je pakket wachten? Je kan vrijwel alle producten bij ons afhalen. We houden ruime voorraad, maar we raden aan om vooraf even te bellen om te controleren of het gewenste product aanwezig is.
Ga naar onze contactpagina voor openingstijden en meer informatie.
Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor de optie “Afhalen”.

Retourneren

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
De retourkosten naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (gemiddeld € 7,25 per pakket).

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Beschadigingen kunnen leiden tot waardevermindering.

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Volg onderstaande stappen om je retour aan te maken

Stap 1. Retour registreren

Meld je retour aan in je Zodiac Online Shop-account.

Heb je nog geen account? Maak er één aan met hetzelfde e-mailadres als waarmee de bestelling is geplaatst.

Klik op “Mijn Bestellingen”, open de betreffende bestelling en klik onderaan op ‘Artikelen retourneren’.

Kies de reden van retour en de gewenste retouractie.

Stap 2. Retour sturen van goederen

Let op: registreer altijd eerst je retour (stap 1) voordat je de goederen retour stuurt.

Stuur een mail naar: info@zodiaconlineshop.nl 

Vermeld in het onderwerp van de mail: Uw ordernummer / RETOUR

Een van onze medewerkers stuurt je vervolgens het retourformulier toe. Voeg dit formulier ingevuld toe aan de zending en stuur het pakket naar:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Na ontvangst van de retour wordt deze zo snel mogelijk verwerkt.
Indien je enkel een gedeelte van de order retourneert en daarmee het originele orderbedrag onder het bedrag van Franco levering komt, worden alsnog de standaard verzendkosten aan je berekend. Dit wordt direct verrekend met het terug te betalen bedrag van de retourzending.

Staat van de goederen

Het is jouw verantwoordelijkheid om zorgvuldig met het product en de verzending om te gaan.
Alle producten worden bij binnenkomst gecontroleerd voordat we je geld terugstorten.
Eventuele schade of waardevermindering kan in rekening worden gebracht.

Garantie

Stap 1: Meld een garantiegeval aan via je Zodiac Online Shop-account.
Stap 2: Klik bij de bestelling op ‘Artikelen retourneren’ en kies de retourreden “Garantiegeval aanmelden” en de retouractie “Garantie: product repareren/nakijken”.
Stap 3: Wij nemen vervolgens contact met je op om de garantieafhandeling te starten.

Kosten van retourzending

De kosten van retourzendingen, zowel bij reguliere retouren als bij garantiegevallen, zijn voor rekening van de klant.
Dit geldt voor zowel klanten binnen Nederland als in andere Europese landen.