Servicio

Estamos listos para ayudarle rápida y profesionalmente con todas sus preguntas sobre nuestros productos y servicios.

¿Puedo obtener asesoramiento sobre qué pieza es adecuada para mi embarcación o RIB?

Sí, en Zodiac En la tienda online, siempre puede obtener asesoramiento sobre qué pieza es la adecuada para su embarcación o semirrígida. Nuestro equipo cuenta con amplios conocimientos sobre todas las... Zodiac-modelos y estaremos encantados de ayudarle a encontrar la pieza correcta.

Puede contacto Contáctenos por teléfono o correo electrónico. Así, tendrá la seguridad de que está pidiendo el producto correcto y que se adapta perfectamente a su embarcación.

¿Ofrecen soporte técnico para instalación o montaje?

Sí, brindamos asesoramiento e instrucciones para el montaje o instalación de componentes.

Sí, en Zodiac También puede contactar con la Tienda Online para obtener asistencia técnica para la instalación o el montaje de su producto. Nuestro equipo cuenta con amplios conocimientos sobre todos los... Zodiac-modelos y puede guiarte paso a paso.

Ordenar

Información práctica sobre cómo realizar pedidos y pagos en nuestra tienda.

¿Qué métodos de pago seguros aceptan? Zodiac Tienda en línea

Abeja Zodiac Tienda online donde podrás elegir entre varias opciones de pago seguras. 

Podrás pagar mediante transferencia bancaria (por adelantado o en el momento de la recogida).

  • Ideal
  • PayPal
  • Klarna para pago diferido
  • Pago móvil, Pago en tienda, Apple Pay, Google Pay.
  • Visa en Tarjeta MasterCard
  • También para clientes belgas Pago de Belfius y el Botón de pago de KBC disponible.

¿Tiene problemas para pagar? Contáctenos de inmediato. contacto Por favor póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, en muchos casos puedes cancelar o modificar tu pedido, pero esto depende del estado del mismo. Una vez realizado, suele procesarse de inmediato para garantizar una entrega rápida.

Puedes cancelar un pedido si aún no se ha enviado. Contáctanos lo antes posible. contacto Si el pedido ya está en tránsito, ya no podemos realizar cambios y podrás devolverlo después de recibirlo utilizando nuestro proceso de devoluciones.

Recomendamos que lo más rápido posible contacto Para grabar Por favor, contáctenos tan pronto como desee realizar un cambio. De esta manera, maximizaremos las posibilidades de que su solicitud se procese y la entrega de su pedido no se retrase.

¿Puedo recibir un pedido en una dirección distinta a mi dirección de facturación?

Sí, puedes recibir tu pedido en una dirección de entrega distinta a tu dirección de facturación. Puedes introducir una dirección de entrega diferente durante el proceso de compra. Asegúrate de introducir toda la información correctamente para que tu pedido llegue al destino correcto. 

¡NÓTESE BIEN! Una vez confirmado y procesado el pedido, ya no se podrá cambiar la dirección de entrega. En ese caso, póngase en contacto con nosotros de inmediato. contacto Por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Envío

Información sobre nuestros métodos de envío y tiempos de entrega.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los gastos de envío en Zodiac Los tiempos de entrega de la tienda online dependen del país, tipo de producto y peso de su pedido.

El envío dentro de los Países Bajos es gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores a este importe, la tarifa es de 6,95 €. Para pedidos internacionales dentro de Europa, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del tamaño y el peso de los productos.

Para obtener una descripción completa de todas las tarifas de envío, tiempos de entrega y opciones de recogida, visite nuestra página Envíos, devoluciones y garantía

¿Qué opciones de envío están disponibles?

Abeja Zodiac Puedes elegir que te entreguemos tu pedido a domicilio en nuestra tienda online. Trabajamos con empresas de paquetería fiables como PostNL y GLS. Los gastos de envío dependen de tu pedido.

También puedes elegir Haz clic y recoge y recoger el pedido en nuestra tienda en Aasmeer, Lakenblekerstraat 56.

¡CONSEJO! Si desea recoger su pedido inmediatamente después de realizarlo, contáctenos por teléfono. Lo prepararemos para su recogida de inmediato.

¿Cuándo puedo esperar mi pedido?

Los países bajos

Cuando un artículo está en stock, su pedido normalmente se entregará en un plazo de 24 a 48 horas dentro de los Países Bajos.

Bélgica y Alemania

La entrega de pedidos en Bélgica y Alemania puede tardar entre 1 y 2 días más.

Otros países

Para envíos a otros países, los tiempos de entrega finales pueden variar levemente dependiendo del transportista y los procesos de envío locales.

¿Puedo rastrear mi paquete con Track & Trace?

Sí, en cuanto se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío con un código de seguimiento. Esto te permite rastrear en línea la ubicación de tu paquete y su fecha de llegada. Así, siempre sabrás exactamente cuándo llegará tu pedido.

Devoluciones

Todo sobre el proceso y condiciones de devolución.

¿Cómo funciona el proceso de devolución en Zodiac

Abeja Zodiac Tiene derecho a devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Una vez recibido e inspeccionado el producto, le reembolsaremos el precio de compra en su cuenta dentro de los 14 días.

¿Puedo devolver un producto abierto?

No se podrán devolver botellas o latas abiertas, como por ejemplo de productos de limpieza, aerosoles o pegamentos.

¿Puedo cambiar productos?

¿Quieres cambiar un producto? Primero registra tu devolución en tu Zodiac Crea una cuenta en la tienda online y selecciona "cambio" como opción de devolución. Devuelve el artículo en su estado original. Realiza un nuevo pedido del producto deseado. Esto nos permite ayudarte con mayor rapidez.

¿Hay algún coste asociado con la devolución?

Las devoluciones corren por cuenta y riesgo del comprador. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que se trate de un error evidente por nuestra parte.

Zodiac La tienda online no se hace responsable de devoluciones dañadas o perdidas.

¿Quieres dejar tu pedido en Aalsmeer? ¡Puedes! Registra tu devolución con antelación a través del portal de devoluciones online y selecciona "Entrega" al realizar el envío. Es gratuito.

El producto debe devolverse en su estado original (sin usar) y en su embalaje original. Si se encuentran piezas dañadas o faltantes, la devolución podría ser rechazada o se podría aplicar un cargo por depreciación.

¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta después de la devolución?

Tan pronto como recibamos su devolución, comenzaremos a procesarla. 5 días Se evaluará su devolución y nos pondremos en contacto con usted. Si se aprueba, nos aseguraremos de que el dinero se pague dentro de 14 días Después de la evaluación, el dinero será reembolsado a su cuenta.