TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - Zodiac Tienda en línea

Estos son nuestros términos y condiciones generales. Estos, junto con las referencias que contienen, se aplican a todos los acuerdos que nosotros, Marine Trading International BV, celebramos. Zodiac Países Bajos (con número de la Cámara de Comercio: 34289630), celebrará un contrato con usted a través de esta tienda online. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de info@zodiaconlineshop.nl  o por correo: Zodiac Países Bajos, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. También puede contactarnos al +31-(0)297-368385. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones. Usted acepta que la última versión de estos términos y condiciones se aplicará siempre a nuestro acuerdo.

Artículo 1 - Productos

Vendemos artículos para deportes acuáticos como embarcaciones inflables, motores fuera de borda, repuestos y accesorios.

Artículo 2 - Pagos

El precio (total) de los productos, incluyendo impuestos y gastos de envío, se muestra en nuestra tienda online antes de aceptar la oferta. El pago se realiza por adelantado a través de nuestro servicio de pago online seguro. Aceptamos, entre otras cosas: iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Los pagos en línea se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago Mollie, Shopify Payments y PayPal.

También es posible pagar su pedido mediante transferencia bancaria regular antes del envío.

Si después de la aceptación de la oferta se produce un cambio de precio, se le informará de ello y podrá decidir cancelar la compra.

Los gastos de envío corren por tu cuenta. Ofrecemos envío gratuito dentro de los Países Bajos para pedidos superiores a 50 €.

Los precios de los productos incluyen IVA.

Artículo 3 - Entregas

Le entregaremos su producto en la dirección que nos indicó al realizar el pedido. No podrá cambiar la dirección una vez enviado el paquete. DHL, PostNL u otra empresa de mensajería se encargarán de la entrega. Una vez enviado el paquete, recibirá un código de seguimiento que le permitirá rastrear su pedido. Está obligado a aceptar el paquete en el momento de la entrega. El riesgo de daño o pérdida de los productos permanece con nosotros hasta el momento de la entrega, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Haremos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. Si su pedido se retrasa, se lo notificaremos por escrito. Le garantizamos que recibirá su pedido en un plazo máximo de 30 días tras la confirmación del mismo. Si esto no es posible, puede solicitarnos que (a) le reembolsemos inmediatamente el importe pagado por el producto o (b) le enviemos un producto de reemplazo (de igual valor).

Los plazos de entrega son orientativos y no dan derecho a indemnización alguna en caso de sobrepasarlos.

Artículo 4 - Garantías

Garantizamos que los productos vendidos cumplen con el contrato, que funcionarán sin defectos y que son aptos para el uso previsto. El período de garantía se rige por las condiciones de garantía de nuestros proveedores y puede variar según el producto. Si tiene alguna pregunta al respecto, envíenos un correo electrónico a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 5 - Devoluciones - Derecho de desistimiento

Tienes 14 días para cancelar tu pedido y reportar la devolución. Puedes hacerlo como se describe en nuestra página de retornosTras recibir nuestra confirmación, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. Le reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de registro de su devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.

Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el precio total de la compra en un plazo de 14 días o, si se trata de un producto incorrecto, lo reemplazaremos por el correcto. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Durante este tiempo, debe considerar si desea conservar el producto y manipularlo con cuidado, incluyendo su embalaje.

Solo puede desempaquetar y usar el producto lo necesario para decidir si desea conservarlo. Si el producto está dañado o el embalaje presenta daños que superan los necesarios para probarlo, podríamos cobrarle la reducción de valor. Por lo tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado al devolverlo. No puede devolver un producto con signos de uso. Los artículos de segunda mano, usados o que no sean nuevos generalmente no se pueden devolver, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Si tiene alguna pregunta sobre esto, envíenos un correo electrónico a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 6 - Responsabilidad

No nos responsabilizamos de los daños causados por el uso de un producto. Esto no aplica si dichos daños son causados por dolo, negligencia grave o imprudencia consciente. En cualquier caso, su derecho a compensación se limitará al precio del producto solicitado y pagado.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, logotipos y marcas denominativas) de nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales son de nuestra propiedad (o los gestionamos con la autorización del titular de los derechos de autor). El uso que usted haga de estos derechos no podrá infringirlos.

Artículo 8 - Procedimiento de quejas

Si tiene alguna queja sobre la ejecución del contrato, nos gustaría que nos la hiciera llegar. Envíe su queja, descrita de forma completa y clara, a [dirección] en un plazo de dos meses tras descubrir los defectos. info@zodiaconlineshop.nlTramitaremos su queja lo antes posible, en un plazo máximo de 10 días desde su recepción. Si la resolución de su queja tarda más tiempo, recibirá una confirmación en un plazo de dos días y le informaremos cuándo esperamos una respuesta definitiva.

Si consideramos que su queja es justificada, repararemos o reemplazaremos los productos entregados. Si no logramos resolver la queja amistosamente, se convertirá en una disputa sujeta a nuestro procedimiento de resolución de disputas.

Después de habernos presentado la queja por primera vez, tiene la opción de registrar su queja a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Artículo 9 - Resolución de controversias

Estos términos y condiciones, así como los acuerdos que celebremos con usted, se rigen por la legislación neerlandesa. En caso de litigio, la jurisdicción competente será la de los tribunales de Ámsterdam.

En caso de reclamación, el consumidor deberá contactar primero con el empresario. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y las reclamaciones no se pueden resolver amistosamente, el consumidor deberá contactar con WebwinkelKeur.www.webwinkelkeur.nl), esto mediará gratis. Comprueba si esta tienda online tiene una membresía vigente a través de https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aún no se llega a una solución, el consumidor tiene la opción de presentar su reclamación ante el comité independiente de litigios designado por WebwinkelKeur. La decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor la aceptan. Presentar una reclamación ante este comité conlleva costes que el consumidor deberá abonar al comité correspondiente.