TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - Zodiac Online Shop

Estos son nuestros términos y condiciones generales. Estos, junto con las referencias que contienen, se aplican a cualquier contrato que nosotros, Marine Trading International BV h.o. Zodiac Nederland (con número de la Cámara de Comercio: 34289630), celebremos con usted a través de esta TIENDA ONLINE. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@zodiaconlineshop.nl  o por correo postal: Zodiac Nederland, Lakenblekerstraat 56, 1431 GG Aalsmeer. También puede contactarnos en el número de teléfono +31-(0)297-368385. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones generales. Usted acepta que siempre se aplicará la versión más reciente de estos términos y condiciones generales a nuestro contrato.

Artículo 1 - Productos

Vendemos artículos de deportes náuticos, como embarcaciones neumáticas, motores fueraborda, recambios y accesorios.

Artículo 2 - Pagos

El precio (total) de los productos, incluidos impuestos y gastos de envío, se indica en nuestra tienda online antes de que usted acepte la oferta. El pago se realiza por adelantado a través de nuestro servicio de pago online seguro. Aceptamos, entre otros iDEAL, PayPal, Klarna, MobilePay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard. Los pagos online se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago Mollie, Shopify payments y Paypal.

También es posible pagar su pedido mediante transferencia bancaria ordinaria antes del envío.

Si tras la aceptación de la oferta se produjera una modificación de precio, se le informará al respecto y, a continuación, podrá decidir desistir de la compra.

Los gastos de envío corren por su cuenta. Dentro de los Países Bajos no cobramos gastos de envío para pedidos a partir de 50 euros.

Los precios de los productos incluyen IVA.

Artículo 3 - Entregas

Entregamos su producto en la dirección que haya indicado al realizar el pedido. No podrá cambiar la dirección una vez que hayamos enviado el paquete. DHL, PostNL u otro servicio de mensajería se encarga de la distribución. Cuando se envía el paquete, le facilitamos un código de track & trace con el que podrá seguir el pedido. Usted está obligado a aceptar el paquete en el momento de la entrega. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre nosotros hasta el momento de la entrega, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Hacemos todo lo posible por entregar el pedido lo antes posible. Si el pedido se retrasa, se lo notificaremos por escrito. Garantizamos que recibirá el pedido a más tardar 30 días después de la confirmación del pedido. Si, excepcionalmente, esto no fuera posible, puede solicitarnos que (a) reembolsemos inmediatamente el importe que ha pagado por el producto, o (b) enviemos un producto de sustitución (de igual valor).

Los plazos de entrega son orientativos y su superación no le da derecho a indemnización.

Artículo 4 - Garantías

Garantizamos que lo vendido se ajusta al contrato, que funcionará sin defectos y que es apto para el uso que el comprador pretende darle. El plazo de garantía se rige por las condiciones de garantía de nuestros proveedores y puede variar según el producto. Si tiene preguntas al respecto, puede enviarnos un correo a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 5 - Devoluciones - Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días para desistir del pedido y comunicar la devolución. Puede hacerlo tal como se describe en nuestra página de devoluciones. Tras recibir nuestra confirmación, deberá enviar el producto en un plazo de 14 días. Reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 14 días desde el registro de la devolución, siempre que ya hayamos recibido el producto de vuelta en buen estado.

Una vez recibido el producto, reembolsaremos en un plazo de 14 días el importe total de la compra o, en caso de producto incorrecto, sustituiremos el producto por el correcto. Los costes de la devolución corren por su cuenta. Durante el plazo en el que puede decidir si desea conservar el producto, deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado.

Solo puede desembalar y utilizar el producto en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para probar el producto, podremos repercutirle esa depreciación del producto. Por tanto, trate el producto con cuidado y asegúrese de que, en caso de devolución, esté bien embalado. No se puede devolver un producto con señales de uso. Los artículos de segunda oportunidad, de segunda mano y otros artículos no nuevos no se pueden devolver por defecto, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Si tiene preguntas al respecto, puede enviarnos un correo a info@zodiaconlineshop.nl.

Artículo 6 - Responsabilidad

No somos responsables de los daños causados por el uso de un producto. Esto no se aplica si dichos daños han sido causados por dolo, negligencia grave o imprudencia consciente por nuestra parte. En cualquier caso, su derecho a indemnización se limitará como máximo al importe del producto pedido y pagado.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (como: derechos de autor, marcas figurativas, marcas denominativas) sobre nuestros textos, fotos, imágenes y otros materiales, son de nuestra propiedad (o los gestionamos con autorización del titular de los derechos). Su uso no debe infringirlos.

Artículo 8 - Procedimiento de reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre la ejecución del contrato, nos gustaría conocerla. Envíe su reclamación dentro de los 2 meses siguientes a haber constatado los defectos, completa y claramente descrita, a info@zodiaconlineshop.nl. Tramitaremos su reclamación lo antes posible, como máximo dentro de los 10 días siguientes a su recepción. Si se necesita más tiempo para tramitar la reclamación, recibirá en un plazo de dos días una confirmación de su reclamación y le indicaremos cuándo esperamos dar una respuesta de fondo.

Si consideramos que su reclamación es fundada, repararemos o sustituiremos los productos entregados. Si no podemos resolver la reclamación de mutuo acuerdo, surgirá un conflicto que quedará sujeto al procedimiento de resolución de disputas.

Usted tiene la posibilidad, después de haber presentado primero la reclamación ante nosotros, de registrarla a través de la plataforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Artículo 9 - Resolución de disputas

A estos términos y condiciones generales y a los contratos que celebremos con usted se aplica el derecho neerlandés. En caso de disputa, el tribunal competente será el de Ámsterdam.

En caso de reclamaciones, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar al empresario. Si la tienda online está afiliada a WebwinkelKeur y, en caso de reclamaciones que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), que mediará de forma gratuita. Compruebe si esta tienda online tiene una afiliación vigente en https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aun así no se llega a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de someter su reclamación a la comisión de resolución de disputas independiente designada por WebwinkelKeur; su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan esta decisión vinculante. Someter un conflicto a esta comisión de resolución de disputas conlleva costes, que el consumidor deberá abonar a la comisión correspondiente.