Versand, Rücksendung & Garantie - Zodiac Online Shop

Zodiac Online Shop ist ein Onlineshop mit einem echten Showroom. Wir liefern unsere Produkte in ganz Europa. Sie möchten selbstverständlich wissen, dass Ihre Bestellung sicher am Ziel ankommt – und dass dies nicht unnötig lange dauert.
Sie können die Bestellung auch an unserem Standort mitten in der Randstad, nahe Schiphol, abholen. Die meisten Artikel versenden wir in ganz Europa.

Bei Zodiac Online Shop sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und so günstig wie möglich versendet wird. Da sich unsere Produkte in Größe und Gewicht unterscheiden, berechnen wir die Versandkosten anhand der Paketart. So zahlen Sie für Ihre Bestellung stets den niedrigstmöglichen Tarif.

Versandkosten Niederlande

Kostenloser Versand ab €50,- innerhalb der Niederlande.
Für Bestellungen bis €50,- betragen die Versandkosten €6,95

Internationale Versandkosten

Für den Versand in andere Länder innerhalb der Europäischen Union gelten variable Tarife. Diese werden ebenfalls beim Check-out automatisch berechnet.

Die genauen Versandkosten werden während des Check-outs automatisch berechnet – abhängig von Größe und Gewicht der Produkte in Ihrem Warenkorb. So wissen Sie immer genau, womit Sie rechnen können.

Belgien

  • Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör mit einer Lieferadresse in Belgien gilt ein Versandtarif ab €9,95
  • Für eine Bestellung eines Schlauchboots betragen die Versandkosten €100,-

Weitere Länder

Für eine Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör in die unten aufgeführten Länder gelten folgende Versandtarife:

  • Bulgarien (BG): ab €16,95
  • Dänemark(DK): ab €11,95
  • Deutschland (DE): ab €8,95
  • Estland (EE): ab €15,95
  • Finnland (FI): ab €20,95
  • Frankreich (FR): ab €13,95
  • Griechenland (GR): ab €15,95
  • Ungarn (HU): ab €13,95
  • Irland (IE): ab €27,95
  • Italien (IT): ab €14,95
  • Kroatien (HR): ab €13,95
  • Litauen (LT): ab €13,95
  • Luxemburg (LU): ab €10,95
  • Österreich (AT): ab €12,95
  • Polen (PL): ab €9,95
  • Portugal (PT): ab €13,95
  • Rumänien (RO): ab €13,95
  • Slowenien (SI): ab €12,95
  • Slowakei (SK): ab €11,95
  • Spanien (ES): ab €14,95
  • Tschechien (CZ): ab €10,95
  • Schweden (SE): ab €16,95

Es ist nicht möglich, ein (faltbares) Schlauchboot oder einen Tube über unseren Online-Shop zur Lieferung in eines der oben genannten Länder zu bestellen.

Nehmen Sie hierzu Kontakt mit uns auf. Wir finden gerne eine passende Lösung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt:

  • Niederlande: 1–2 Werktage
  • Belgien, Luxemburg, Deutschland und Dänemark: 2–3 Werktage 

Für die übrigen Länder kann es einige Tage länger dauern, bis die Bestellung geliefert wird.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie GLS und PostNL zusammen. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung mit einem Track-&-Trace-Link, um deine Bestellung zu verfolgen.

Abholung in der Randstad – Click & Collect

Möchtest du lieber nicht auf dein Paket warten? Du kannst nahezu alle Produkte bei uns abholen. Wir haben einen großen Lagerbestand, empfehlen jedoch, vorher kurz anzurufen, um zu prüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist.
Gehe zu unserer Kontaktseite für Öffnungszeiten und weitere Informationen.
Während des Bestellvorgangs kannst du die Option „Abholung“ wählen.

Rücksendungen

Du hast das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten zurück.
Die Rücksendekosten an unseren Onlineshop trägst du selbst (durchschnittlich 7,25 € pro Paket).

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, soweit zumutbar, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigungen können zu einer Wertminderung führen.

Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung, sofern das Produkt ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Folge den untenstehenden Schritten, um deine Rücksendung anzulegen

Schritt 1. Rücksendung registrieren

Melde deine Rücksendung in deinem Zodiac Online Shop-Konto an.

Hast du noch kein Konto? Erstelle eines mit derselben E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Klicke auf „Meine Bestellungen“, open die betreffende Bestellung und klicke unten auf „Artikel zurücksenden“.

Wähle den Grund für die Rücksendung und die gewünschte Rücksendeaktion.

Schritt 2. Ware zurücksenden

Hinweis: Registrieren Sie Ihre Retoure immer zuerst (Schritt 1), bevor Sie die Ware zurücksenden.

Senden Sie eine E-Mail an: info@zodiaconlineshop.nl 

Geben Sie im Betreff der E-Mail an: Ihre Bestellnummer / RETOUR

Einer unserer Mitarbeiter sendet Ihnen anschließend das Rücksendeformular zu. Legen Sie dieses Formular ausgefüllt der Sendung bei und senden Sie das Paket an:

Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer

Nach Eingang der Rücksendung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden und dadurch der ursprüngliche Bestellwert unter den Betrag für die versandkostenfreie Lieferung fällt, werden Ihnen dennoch die Standardversandkosten berechnet. Dies wird direkt mit dem zu erstattenden Betrag der Rücksendung verrechnet.

Zustand der Ware

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sorgfältig mit dem Produkt und dem Versand umzugehen.
Alle Produkte werden bei Eingang geprüft, bevor wir Ihnen das Geld zurückerstatten.
Eventuelle Schäden oder Wertminderungen können in Rechnung gestellt werden.

Garantie

Schritt 1: Melden Sie einen Garantiefall über Ihr Zodiac Online Shop-Konto an.
Schritt 2: Klicken Sie bei der Bestellung auf „Artikel zurücksenden“ und wählen Sie als Rücksendegrund „Garantiefall anmelden“ sowie als Rücksendeaktion „Garantie: Produkt reparieren/prüfen“.
Schritt 3: Anschließend nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die Garantieabwicklung zu starten.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für Rücksendungen, sowohl bei regulären Retouren als auch bei Garantiefällen, trägt der Kunde.
Dies gilt sowohl für Kunden innerhalb der Niederlande als auch in anderen europäischen Ländern.